丨常見問題 FAQ
1. 產品庫存 - 可以幫我預留產品嗎?
在完成付款前，我們暫不會為顧客預留產品。待確認付款後，我們將跟進出貨或進行預訂。
2. 訂單資料 - 為什麼下單後我沒有收到電郵?
電郵是在確認付款後由系統自動發出，如顧客確認電郵地址無誤，可先行查看垃圾郵箱，若未能收到確認電郵，可與我們聯絡。
3. 取貨方式 - 請問可以如何取貨？
客人可於下單頁面選擇『 運送 』或 『 取貨 』
- 運送 - eBuy或窩蜂於限期內取貨免代收費（請於地址欄填寫『 取貨點碼 』）
- 取貨 - 可於高地烏門店自取
🏡門店地址：澳門高地烏街7號德美大廈地下A座C鋪（大成車行斜對面_JOURNEY）
4. 下單後多久會安排出貨?
- ⭕️ 現貨商品： 待確認付款後，我們將跟進出貨，通常會在2-4天內準備就緒。
- ❌ 預訂商品： 待確認付款後，我們將進行預訂。預訂款一般需時約7-14天，有機會因韓國或日本缺貨延遲，商品到澳後會於2-4天內安排出貨。
5. 退換貨品 - 在收到貨品前後是否可以更改或退換已下單貨品？
請客人小心核對後，方提交訂單，訂單一經提交，若非質量問題均不設退換或退款。
6. 預訂貨品需時多久？如遇缺貨會如何處理?
本店預訂貨品
7. 洗滌方式 - 請問衣服應該如何清洗?
本店不建議客人用洗衣機清洗衣服，建議手洗或乾洗以保持衣服的最佳狀態 。